SAC Prefeitura

Vocês conhecem o SAC da Prefeitura de São Paulo? Trata-se do Serviço de Atendimento ao Cidadão, que é basicamente um canal para solicitar ações à prefeitura da cidade. O site pode ser acessado através do http://sac.prefeitura.sp.gov.br/default.asp

Normalmente tenho entrado em contato com eles para solicitar limpeza das praças próximas à minha casa, limpeza de bueiros, reparo em iluminação pública, essas coisas. Não costumam atender muito rápido, mas até hoje, os serviços que solicitei foram executados.

Acho muito importante a população saber que possui canais de atendimento como esses, e ainda mais, usá-los. Afinal de contas, nossa cidade é muito grande e não adianta só reclamar para o vizinho que a prefeitura não faz nada. É preciso cobrar as ações da prefeitura, afinal de contas, eles não são oniscientes… se há algum problem,a, alguém precisa avisar para que eles tomem as providencias necessárias.

Cronograma da Linha 4 – Amarela

De acordo com declaração do secretário dos Transportes Metropolitanos Jurandir Fernandes dada à Rádio Bandeirantes no dia 26 de Abril, a estação Pinheiros do metrô (aquela mesma da cratera que cedeu em 2007) será inaugurada no dia 16 de Maio de 2010.

Além da inauguração da nova estação, confirmou que o horário das três estações da linha já em funcionamento também será ampliado. Atualmente, elas funcionam das 8h às 15h, mas passarão a funcionar das 4h40 até as 15 horas. Só não é possível mantê-las abertas até as 0h porque estão sendo realizados testes nas estações de integração,

Projeto de Lei 7059/2010

Vocês conhecem o Projeto de Lei 7059/2010? Trata-se de um projeto de lei que define regras sobre o limite máximo de tempo de atraso permitido para o fornecedor entregar imóvel adquirido pelo consumidor antes do término da obra.

A proposição estipula um prazo de noventa dias de atraso, a contar da data pactuada em contrato, para a entrega do referido imóvel. Sendo que, se não for cumprido esse limite imposto, o fornecedor fica obrigado a arcar com todos os encargos mensais relativos ao imóvel em construção, inclusive impostos, até a data efetiva da entrega das chaves do mesmo para uso do consumidor.

Acho que é um projeto de lei importantíssimo, pois o mesmo dá maior garantia aos compradores, que em geral, são o lado mais fraco dessas negociações, já que as construtoras e incorporadoras não costumam permitir modificações no contrato (incrível, não?).

Porém, como acabou a legislatura 2006/2010, todos os PLs vão para o arquivo, ou seja, se ninguém solicitar o desarquivamento desse PL, ele vai se perder.

Já fiz minha parte, e mandei um e-mail para o Deputador Manoel Junior, presidente da Comissão de Desenvolvimento Urbano (dep.manoeljunior@camara.gov.br) solicitando o desarquivamento deste PL, mas como a união faz a força, acho que se mais pessoas pedirem, maior a probabilidade de seguir em frente.

Vamos fazer nosso voto valer! Precisamos lutar pelos nossos direitos e interesses.

Quem tiver interesse de ler a posição do relator desse PL, clique aqui: http://www.camara.gov.br/sileg/MostrarIntegra.asp?CodTeor=793419

Mais sobre a demora no início das obras

Para quem não sabe, há diversas iniciativas individuais de busca por informações sobre a obra do Parque dos Pássaros, e hoje recebi um comentário do http://twitter.com/desAGREdavel com algumas informações e que acho interessante compartilhar. Boa leitura!

chat dia 8 abril 2011

AGRE-ricardo: Olá, Sr(a)XXXXX , seja bem vindo(a) à PDG Agre!
@desAGREdavel : quero saber, o principal motivo p atraso do inicio das obras no empreendimento, pois o prazo informado no ato da venda era dez2011
AGRE-ricardo: Sr. XXXX, compreendo sua posição, mas o motivo de não ter iniciado as obras, é devido aos processos burocráticos
@desAGREdavel : E quais processos burocraticos são esses?
AGRE-ricardo : pode ficar despreocupado, pois assim que se iniciar as obras comunicaremos.
@desAGREdavel : meu caro não é simples assim, qdo vcs quiserem vcs informam, é simples amigo, eu pago todo mês uma baita grana p um empreendimento q não tem nem sinal de vida, e quero saber os mínimos detalhes do que acontece…se é problema burocrático, cabe a vocês informarem o consumidor qudo ele necessitar e nao qdo vcs quiserem
AGRE-ricardo: estamos já com o projeto executivo pronto, estamos analisando a vizinhança, para colocarmos os tapumes para dar inicio a obra.
@desAGREdavel : O que seria um projeto executivo?
@desAGREdavel : E o que seria essa análise da vizinhança?
AGRE-ricardo: projeto executivo é uma relação de documentos solicitados pela Prefeitura para a liberação do Alvará.
@desAGREdavel : e mediante a essa analise de vizinhança? o que seria isso?
AGRE-ricardo: seria referente ao barulho da obra, estamos analisando o solo, para que não haja problemas na construção, estes são os fatores
@desAGREdavel : e com isso, qual a previsão de vocês p inicio das obras?
AGRE-ricardo: conforme informado anteriormente, a previsão de inicio é para este mês de Abril/2011, porém data exata não temos como precisar.
@desAGREdavel : engraçado pois acabo de falar com o corretor q me vendeu o apto e ele me falou totalmente outra coisa, inclusive até forneceu uma data de início…pq um setor fala uma coisa diferente?
AGRE-ricardo: as informações passadas pelos nossos canais de atendimento seja via Chat, e-mail ou telefone, são oficiais e protocoladas em sistema.
@desAGREdavel : e que os consumidores tem a ver com isso, o caso é q um consumidor no caso eu, encontro duas fontes de informações diferentes de uma empresa e aí como faz?
AGRE-ricardo: conforme lhe informei acima, as informações passadas por este canal de atendimento são alinhadas, oficiais e protocoladas em sistema.
Segue numero de protocolo deste atendimento : 42594578-61.
AGRE-ricardo: Posso ajudá-lo(a) em algo mais?
@desAGREdavel : pode sim, me ajudando a entender quem é o responsável por essa comunicação furada da empresa, e q ainda por cima o funcionário, aparentemente sem resposta, simplesmente tenta terminar o atendimento sem oferecer alguma resposta a última pergunta do cliente
AGRE-ricardo: todos seus questionamentos foram respondidos, conforme lhe informei a previsão de inicio das obras é Abril/2011.
@desAGREdavel : meu questionamento foi respondido não me desculpe, agora vcs vao querer impor a resposta que vcs querem? sua previsão é abril, mas que dia amigo? e detalhe sua previsão é abril e outro setor da sua empresa disse que vem mais 1 mês por ai …e ai como fica? realmente as dúvidas foram respondidas?
Agre-ricardo: compreendo sua posição, mas seus questionamentos foram respondidos, lhe informei a previsão passada pela Engenharia Abril/2011, porém não temos como precisar uma data exata, estas informações são
alinhadas com todo o Grupo
@desAGREdavel : perdão, mas vc simplesmente foge da pergunta acima, e não suas informações nao sao alinhadas com o grupo, pois estou sendo informado de outra data neste momento, como é que fica cada setor fala uma coisa e o consumidor q se vire?
AGRE-ricardo: o departamento para atendimento aos clientes é a Clientividade, nos canais via Chat, e-mail ou telefone, as informações são alinhadas pelo Grupo, vamos verificar junto ao departamento por qual motivo
estão passando informação divergente, peço que aguarde um posicionamento.
@desAGREdavel : e quem me dará um posicionemento? entrarão em contato comigo?
AGRE-ricardo: encaminharei em seu e-mail, informe um endereço de e-mail por favor.
@desAGREdavel : pode mandar no meu XXXXXXX e por favor XXXXX
AGRE-ricardo: correto, esta registrado.
Ajudo com alguma outra informação ?
@desAGREdavel : em quanto tempo tenho essa resposta ricardo?
AGRE-ricardo: até 72 horas úteis.
@desAGREdavel : ok obrigado fico no aguardo

Atualização Setembro/2011: Pessoal, só para avisar, as obras já iniciaram, e quem quiser, pode ir acompanhando pelas imagens que disponibilizo no blog.

Mudança do banco para cobrança de Itaú para HSBC

Não cheguei a comentar, mas o primeiro boleto de cobrança do meu apartamento nunca chego e só consegui pagá-lo depois de conseguir acesso ao site de clientividade. Inclusive devido a esse probleminha, tive que renegociar a data de vencimento deste boleto (que foi prontamente atendido, diga-se de passagem).

Aí esse mês, estava aguardando o boleto chegar, mas já era dia 4 e nada de recebê-lo, então acessei o site de clientividade e imprimi o boleto de lá e efetuei o pagamento no próprio dia 4. Para minha surpresa, no dia seguinte, 05 de Abril, recebi o boleto de cobrança das mensais do meu apartamento, porém não era mais do Itau e sim do HSBC.

Ou seja, agora eu tinha um boleto do Itaú pago e um boleto do HSBC em aberto, mas ambos cobrando a mesma parcela. Então para garantir, entrei em contato com o atendimento da PDG que me informou que não tem problema, pois o pagamento será contabilizado normalmente.

Espero que eles dêm baixa na cobrança do HSBC… de qualquer forma, se alguém fez o mesmo que eu, sugiro guardar bem os comprovantes de pagamento.

Casa Cor 2011

Para quem não conhece, o Casa Cor é um dos grandes eventos de arquitetura e decoração que ocorre anualmente em São Paulo desde 1987. É um lugar interessante para se visitar e ter idéias de tendências e materiais para decoração, pois trata-se de uma mostra com diversos ambientes assinados por arquitetos, paisagistas e designers de interiores.

Este ano, o evento comemora 25 anos de existência em São Paulo, portanto será uma edição comemorativa, onde a organização promete resgatar os principais personagens, profissionais e tendências que marcaram a história da arquitetura e decoração no Brasil.

Período
24 de Maio a 12 de Julho

Local
Jockey Club de São Paulo
Av. Lineu de Paula Machado, 1.075 – Cidade Jardim – São Paulo – SP

Há edições do Casa Cor em outras cidades também, então caso desejem acompanhar o calendário, o site do evento é o http://www.casacor.com.br/